ASUS Transfomer Trio發表 – 用戶經驗創新功成之日

華碩電腦於Comutex 2013發表Transformer Book Trio,結合了windows鍵盤與android螢幕的變形金剛提供了桌機、筆電、平板的三種使用經驗,被中外媒體譽為變形金剛登峰造極之作。新機發表時刻,也是應用劇本實驗室Scenario Lab 與華碩流程合理化中心合作的用戶經驗創新合作成果的驗證日。

Scenario Lab與華碩流程合理化中心於2010開始進行用戶經驗創新流程發展(User Experience Innovation Process, UXIP),透過用戶研究、合作創新、創新策略三階段,提升此創新科技主導企業在用戶經驗的創新能力。

用戶經驗創新流程(User Experience Innovation Process, UXIP)

計畫由華碩N系列影音筆電開始,進行用戶研究採集經驗,發展用戶經驗知識模組UXKM(User eXperience Knowledge Module),再以合作創新工作坊方式,結合內部人員創新能力,發展企業創新知識模組CIKM(Corporate Innovation Knowledge Module);合作創新工作坊開發出的創新知識陸續成為後來的創新產品,例如「螢幕鍵盤可分離」概念(2010年)出現於後續變形金剛第一代產品(產品發表於2011年),2010年「從背蓋開始」也出現於2012年Computex發表的太極筆電。左圖:UXKM用戶經驗卡(放鬆使用姿勢多,2009)。中圖:CIKM點子概念卡(螢幕鍵盤可分離,2010)。右圖:2011華碩變形金剛。

左圖:UXKM用戶經驗卡(東京酷故事:配音角色扮演,2009)。中圖:CIKM點子概念卡(從被蓋開始,2010)。右圖:2012華碩太極筆電。

2011年,UXIP開始進行第三階段的策略創新,並因應後PC時代的產業變遷與用戶經驗需求,發展出Android 與window並存的雙機雙系統的「神變金剛」 新概念,在概念階段的評價中,獲得使用者非常正面的回應。

2012年Computex,華碩先推出可分離的雙系統AIO電腦,2013再於Computex發表Transformer Trio,一部螢幕搭載android,鍵盤搭載windows的雙主機變形金剛,可以化身為桌機、筆電、平板各種型態並提供能力,讓使用者悠遊於工作與休閒之間。該產品發表後,即被中外媒體讚為2013 Computex最亮眼產品以及變型系列極致之作。

ASUS Transformer Trio,2013

在與華碩四年的合作裡,Scenario Lab學習到了台灣資訊業快速求變的特質,針對此特色,發展出群體敘事離散合作的策略創新流程,並成功的驗證在華碩變型系列產品上。

Scenario Lab發現透過敘事互動、跨團隊合作、跨情境探索,可以用群體智慧發展出超越現有經驗的未來產品,Transfomer Book Trio 就是最好的證明。

應用劇本實驗室Scenario Lab在此扮演敘事創新的協助者,我們協助企業建立自己說故事做創新的場域,帶著自己超越現有經驗,建立超越顧客預期的願景;用戶經驗創新的概念在華碩一個一個的接棒出現,說明了敘事設計與轉型導引的關聯與威力。

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