向台達電文教基金會致敬

台達電永續校園專案

2012年台達電文教基金會與應用劇本實驗室Scenario Lab合作,執行永續校園計畫,希望透過Scenario Lab將故事化為劇本的設計思考能力,將基金會過去合作學校成功的經驗,作為創新的元素,提供其他學校找到適合自己發展永續校園執行方案。

在Scenario Lab對國內重點學校所做的研究中,我們發現許多撼動人心的例子,例如:台中明道中學為了改善原本柏油操場遇到下雨就積水的問題,改建成可滲水的跑道,結果發現這樣的設計,可以蓄水發展成一個生態,才知道原來學校正位於台灣國寶級生物紫斑蝶過境的蝶道,使明道中學成為台灣生態國寶。台北建安國小將環保概念連結組織與金融,建立「省」政府制度,由學生擔任省水廳、省電廳…等廳長、議員等角色,並發行綠元券,將環保行動的好處具現化,在校園政策之上,更隱含期待學生成為社會綠領的隱喻。

建安國小現任省水廳長,在校園中張貼標語,提醒大家節省水資源。

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用戶經驗策略設計創「義」之旅!

應用劇本實驗室將於9/7~9/15,在CPC中國生產力中心的主辦下,一同帶領國內企業前往義大利實地體驗經營用戶經驗的價值,學習設計大國操作生活與文化意義的設計;在歐洲頂級顧問公司Experientia指導下,實際操作用戶經驗策略設計方法,瞭解如何轉換精煉的哲學理念到日常的產品或服務之上,塑造高價值體驗。有興趣的企業主管,請上http://www.taiwan-innovation.org.tw/edm/20130614/index.html
下載簡章。

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ASUS Transfomer Trio發表 – 用戶經驗創新功成之日

華碩電腦於Comutex 2013發表Transformer Book Trio,結合了windows鍵盤與android螢幕的變形金剛提供了桌機、筆電、平板的三種使用經驗,被中外媒體譽為變形金剛登峰造極之作。新機發表時刻,也是應用劇本實驗室Scenario Lab 與華碩流程合理化中心合作的用戶經驗創新合作成果的驗證日。

Scenario Lab與華碩流程合理化中心於2010開始進行用戶經驗創新流程發展(User Experience Innovation Process, UXIP),透過用戶研究、合作創新、創新策略三階段,提升此創新科技主導企業在用戶經驗的創新能力。

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全尺寸原型模擬設計 — 醫院大廳緊急災難演習

作者:

林文綺 (應用劇本實驗室創辦人暨營運總監)

高正軒 (應用劇本實驗室設計研究員)

 

摘要

台灣醫院建築設計首次挑戰「劇本導引合作設計 Scenario Oriented Co-Design」,在醫院規劃階段,以全尺寸白模原型佈置未來醫院大廳場域(可調整之舞台佈景),並考慮不同形式的劇本進行演習(經過設計的白模道具與劇本),協助醫療、社工、建築、設計、資訊等專業人士(真實演員)進行對話;合作設計演習活動能於真實情境下驅動現有的經驗,取得意見回饋,除了可削減不同領域溝通鴻溝,更於規劃階段以有限的資源,收集平衡不同的需求,進行有效創新。

 

緣起

臺灣大學醫學院附設癌醫中心在建築空間規劃階段,進行醫院原型模擬與創新設計工作坊活動,該工作坊由 MIT 研究室(Mockup, Innovation and Technology Lab) 於2011年5月份展開研究與導引工作,透過不同階段設計的導引道具與劇本,不斷地與相關醫護人員、社工、病友團體對話,取得癌症醫院活動的關鍵議題、行為模式與需求;建築師巧妙地轉換這些議題需求為醫院各區域空間作設計規劃,並於9月份現址整地空檔期間,佈置露天1:1全尺寸的空間,廣邀醫護專家、建築師、資訊等先進,進行包含主入口、希望光塔、翠微生活街、門診區及醫院大廳緊急災難五大劇本的模擬活動,收集意見、驗證方案,持續為提升病人療癒環境之整體品質,並打造具前瞻未來的癌症醫院而努力。

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Experientia Behavioral Based Design與台灣企業創新設計趨勢

作者: 余德彰(應用劇本實驗室創辦人暨研發總監)

我國企業在用戶經驗創新策略的缺口
我國企業向來以高科技製造為主,習慣以產品為中心,透過快速的技術引進及功能組合與價格差異提供終端用戶價值。然而,在3C匯流帶動的新競爭環境下,整合式生態體系結合經營模式提供包含品牌、服務、內容、使用性、感官…的整體性豐厚用戶經驗與價值,將成為未來競爭的主流趨勢。相對的,我國以技術與產品中心的企業,縱使在技術上也朝向整合式生態體系(例如結合雲端服務)跟進,但似乎並無提供用戶豐富創新體驗,以及策略經營的思維。這樣的缺口,將是我國企業向上跨越的巨大障礙。

企業的經驗策略擴展
在用戶經驗創新方面,應用劇本實驗室與國內 IT 產業龍頭合作的用戶經驗創新流程UXIP,已經證實可以提早發展出關鍵用戶經驗創新,啟動企業內部技術產品創新活動;但如同其他的業界,IT 產業行為經驗面向來建構創新策略的構面,若無法發展在技術主導的點狀創新產品問市後,提供策略級的線狀綿綿不絕甚至面狀鋪天蓋地(如蘋果iPAD)的體驗創新,這些創新突破很可能仍將重蹈覆轍,為競爭對手所追上。

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