嶄新服務、全新體驗

1/21的午餐會第二波,講題是:互動介面設計能為創新做什麼。
以下和大家分享一下這場演講的重點和”Key take-away”。

這次演講的主要目的是希望以比較宏觀的角度來鳥瞰互動介面設計的創新和影響。並且以產業鍊和策略面切入,來檢視介面互動設計能夠帶來的種種可能性。從互動介面設計出發,來探討實體設計到生活形態,介面設計到服務設計,對於產業創新所帶來的價值。

 

從研發團隊到市場價值的觀點來看,介面互動設計能為創新做什麼呢?

1. 協助創新研發:設計融入技術研發流程中協助創新
2. 協助創新呈現:設計協助創新過程中的溝通與呈現
3. 設計即是創新:設計本身即是創新,以設計力來建立跟隨者的門檻
4. 開拓新藍海:設計塑造新體驗,定義新市場

介面互動設計所創造出來的嶄新服務和全新體驗,是最能夠為產品加值的特性之一。實際執行,是藉由對於使用者需求的深入了解後,進一步來定義互動與服務的介面與流程。然而,根據商品目的與商業模式的不同,體驗的塑造也隨之改變。例如,以逐步修正的方式來形塑普及性的體驗、以認知與操作模式出發來塑造人性直覺的體驗、以使用性(Usability)出發來塑造簡單易用的設計體驗 、或是從體驗加值出發所塑造的情感性的設計體驗。不一樣的體驗,卻可能反映了一種個性或者是生活的需求。

回顧歷史,從Xerox Alto, Macintosh, iPhone, Wii成功的創新的產品,可以體現從W.I.M.P., WYSIWYG, multi-touch, tangible UI革命性的創新介面互動體驗。從互動與介面出發,可以塑造體驗與服務。而”創境造用”的新空間,很有可能就是藍海新市場。

更多關於「介面」、「互動設計」與「產業創新」的資訊
請洽詢:應用劇本實驗室

 

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遊戲機控制器介面的演進

有人說,遊戲是帶動電腦進步的原動力
過去玩毀滅戰士(Doom),花了4,000買了4MB的記憶體
只為了打最後大魔王時可以不要LAG(遠目)
再看看現在所用的電腦上,插著4GB的記憶體,竟然只要一千多
(然後Misro$oft就是只肯給你3.25G…)
所以遊戲還真的是文明進步的一大動力呀(誤?)

隨著遊戲本身的進步與越趨複雜,其介面也有很大的改變
Pixel Fantasy列出了一份由1972~2006間出現過的遊戲機(包括掌上型)控制器介面
可以看出1983任天堂紅白機的出現,幾乎就奠定了控制器介面設計的標準
之後各機種的控制器設計,總會有十字方向鍵的身影
而Sony在1995推出的Play Station上,首先採用了上方按鈕以及人體工學設計
成為許多控制器開發時的參考範本
任天堂的N64則是第一個出現類比搖桿的控制器(再得一分!)
到現在的Xbox360、PS3,都脫不了以上幾個要素
(可是360的按鈕配置有個大問題呀…)
然後,Wii的出現,又帶來一次遊戲控制器的衝擊(第三分!!)

同樣的控制器,同樣的遊戲,在歐美與日本卻會有不同的按鈕配置
這也反應了不同民族間心智模式(mental model)的不同
不同於其他的介面設計,遊戲控制器在好用、易用外
有時候卻要故意刁難使用者,只為了增加遊戲的挑戰性
但反而可以帶給使用者更大的快感與成就感
這種情緒上的設計,是遊戲與其介面設計上一個很獨特之處

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沒有翅膀的戰機

駕駛現代戰機應該是世界上心智負擔最重的工作之一
在極端的作業與環境下,其介面設計必須、也一定要有其獨到之處
能讓飛行員完整掌握戰機與環境的狀況,包括緊追在後的飛彈

當車子越跑越快,只差個翅膀就可以飛起來時
駕駛人對車子的狀況察覺(situation awareness)也必須加以提升
因此,Lamborghini Reventon引入類似戰機之儀表顯示介面
這會不會是超跑未來的一種趨勢?或只是一種噱頭?
(來個usability testing? 我應該一輩子都沒機會…)

不管如何,這或許是汽車駕駛介面的一個新思考方向
生態介面設計在其中應該也有許多可發揮的空間

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原來文可以這樣推

相對於一般網路內容的呈現方式,除了標題列表與主題分類  Digg給了我們更多的想像空間

Digg是一個供人發掘並分享網路上任何內容的網站  從國際大事件,到隱密的個人blog文章
都有可能被鄉民們挖出來,轉貼到Digg上分享、投票並討論

這些資訊的呈現,除了傳統的條列式介面  Digg Lab也發展了幾種很有趣的介面,
如arc arc是一個三層的圓環,中心是最新一則被digg(即投票)的網路內容標題
最內層是此則內容的分類,接著依序是其子類別,與digg此則內容的使用者帳號
最外面的曲線連接同一位使用者所digg的不同內容 (有點推薦閱讀的感覺)
arc最有趣的地方,在於它可以秀出不同類別內容間的消長

而stack的設計理念則不同,畫面上一次最多能秀出100則內容
當某則內容被digg時,會在畫面下方出現其標題,並會掉下一個方塊推疊起來
(想像一下俄羅斯方塊,或者夜市中常見的打彈珠)
在stack中,可以很容易看出最近這一段時間最熱門的內容為何?

其他還有swarm、bigspy(類似標籤雲)、pics等不同的呈現介面
雖然從使用性的觀點來看,它們好不好用?適不適用?可能需要進一步的評估
但光看著那些不斷跳動的圖案,就夠讓人興奮、迫不及待地想玩玩看!
如果ptt可以這樣推文,一定很好玩!!

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