以劇本書寫深入使用者與環境的互動

Usability and Requirements Analysis through Story-telling

以說故事進行使用與需求分析

 

Kentaro Go, 鄉 健太郎 博士

Interdisciplinary Graduate School of Medicine and Engineering

University of Yamanashi , 日本國立山梨大學醫學與工程跨域研究所

如何以劇本書寫方式建立抽象化與具體化思考迴圈,讓設計人員深入體驗使用者與互動環境

的關係本質,協助產品與服務設計創新

鄉健太郎教授將在工作坊中傳授操作方式,協助我們進行抽離區隔產品服務用戶活動層與

裝置互動層,協助產品服務擴展創新空間。

「以說故事進行使用與需求分析」工作坊將在8/21(星期六)下午13:30-18:00

於台北市丹迪旅店舉辦(台北市信義路三段33號,大安公園對面),
費用5000元,歡迎有興趣人員現場報名參加。

主辦:應用劇本實驗室

協辦:中華民國工業設計協會,財團法人塑膠中心
演講與工作坊語言:英文、中文

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嶄新服務、全新體驗

1/21的午餐會第二波,講題是:互動介面設計能為創新做什麼。
以下和大家分享一下這場演講的重點和”Key take-away”。

這次演講的主要目的是希望以比較宏觀的角度來鳥瞰互動介面設計的創新和影響。並且以產業鍊和策略面切入,來檢視介面互動設計能夠帶來的種種可能性。從互動介面設計出發,來探討實體設計到生活形態,介面設計到服務設計,對於產業創新所帶來的價值。

 

從研發團隊到市場價值的觀點來看,介面互動設計能為創新做什麼呢?

1. 協助創新研發:設計融入技術研發流程中協助創新
2. 協助創新呈現:設計協助創新過程中的溝通與呈現
3. 設計即是創新:設計本身即是創新,以設計力來建立跟隨者的門檻
4. 開拓新藍海:設計塑造新體驗,定義新市場

介面互動設計所創造出來的嶄新服務和全新體驗,是最能夠為產品加值的特性之一。實際執行,是藉由對於使用者需求的深入了解後,進一步來定義互動與服務的介面與流程。然而,根據商品目的與商業模式的不同,體驗的塑造也隨之改變。例如,以逐步修正的方式來形塑普及性的體驗、以認知與操作模式出發來塑造人性直覺的體驗、以使用性(Usability)出發來塑造簡單易用的設計體驗 、或是從體驗加值出發所塑造的情感性的設計體驗。不一樣的體驗,卻可能反映了一種個性或者是生活的需求。

回顧歷史,從Xerox Alto, Macintosh, iPhone, Wii成功的創新的產品,可以體現從W.I.M.P., WYSIWYG, multi-touch, tangible UI革命性的創新介面互動體驗。從互動與介面出發,可以塑造體驗與服務。而”創境造用”的新空間,很有可能就是藍海新市場。

更多關於「介面」、「互動設計」與「產業創新」的資訊
請洽詢:應用劇本實驗室

 

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使用者分析系列研討會

由台灣創意設計中心舉辦「使用者分析系列研討會」,邀請:

*實踐大學工業設計系專任講師 林柏涵
從設計師的思維,看待使用性在設計中所被思考的層次。設計師最重要的專業,就是能從不同的面向與角度,考量設計,尤其是以使用者的立場來定義需求,並以設計師的專業來詮釋這些議題。

*實踐大學工業設計系副教授 盧禎慧
設計師要如何以使用者的角度來思考需求,最直接的方式,就是去扮演使用者,要為老人設計,就要模擬老人的身理狀態,要為孕婦設計,就要體驗孕婦的體能狀況…,不能去假想我們的使用者,而是要去了解真正的使用者,才能為他們做最貼近他們需求的設計。

*明釋設計工作訪總監 黃明仁
另一種以使用者角度思考設計的方法,就是 Persona,定義出可以代表使用者的 Persona ,將自己融入那個角色的思維、態度與使用習慣,就可以確切的去設計符合使用者需求的設計。應用劇本在前些時候也曾推薦過ㄧ本書 The Persona Lifecircle 談 Persona的設計。

這次的研討會,講師多以概念分享為主軸,談比較多使用性在設計思考上的重要度,對於如何分析使用性或如何轉化使用性在設計上,則著墨的較少。另一方面則是看到台灣的產業對於使用者體驗設計,越來越關注,談設計更談價值。

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