Blog of Scenario Lab

新概念生活從台灣開始、從台灣開始實踐、延續

Love明日行動 新概念生活亞洲巡迴第一站之42位設計師的30件快樂環保創作，參展作品將於今年年底回到台北的設計博覽會展出，再次以創意的激盪引發更多設計人深層共鳴，要感動每位創作者的心，一起努力為這片土地播下更多新概念生活的快樂種子...

非常榮幸的，應用劇本實驗室也受邀參與這次的 Love明日行動。在活動的最初期，進行環保故事的蒐集與整理、環保框架卡設計，並且規劃一場創新工作坊。在一場精采有趣的工作坊之後，設計師們產生滿滿的點子與概念產品，經過將近三個月的努力工作，終於醞釀出30件精采的作品。

新概念生活亞洲巡迴展資訊
第一站：台中 勤美誠品綠園道
日期：2010/8/27(五)~9/26(日)
時間：星期一~五14:00~22:00；六、日11:00~22:00
地點：勤美 誠品綠園道 CMP BLOCK 2F展演空間

更多精采照片：Love明日行動  亞洲巡迴展

在鄉 健太郎博士的指導中，我們看到日本以精確細緻的方式，應用情境敘事劇本法為工具，
協助掌握用戶經驗，分析細節，並發展創新。

鄉教授強調scenario是一種工具，會因不同應用有所不同，拿剪刀做比喻，剪刀有剪紙用的剪刀，有剪髮用的剪刀，也有園藝用的剪刀。scenario也是創作的工具，再以剪刀為例，有的人可以剪裁出藝術品，有些人就還需要練習。

Usability and Requirements Analysis through Story-telling
以說故事進行使用與需求分析

Kentaro Go, 鄉 健太郎 博士
Interdisciplinary Graduate School of Medicine and Engineering
University of Yamanashi , 日本國立山梨大學醫學與工程跨域研究所

如何以劇本書寫方式建立抽象化與具體化思考迴圈，讓設計人員深入體驗使用者與互動環境
的關係本質，協助產品與服務設計創新

鄉健太郎教授將在工作坊中傳授操作方式，協助我們進行抽離區隔產品服務用戶活動層與
裝置互動層，協助產品服務擴展創新空間。

「以說故事進行使用與需求分析」工作坊將在8/21(星期六)下午13:30-18:00
於台北市丹迪旅店舉辦（台北市信義路三段33號，大安公園對面），
費用5000元，歡迎有興趣人員現場報名參加。

主辦：應用劇本實驗室
協辦：中華民國工業設計協會，財團法人塑膠中心
演講與工作坊語言：英文、中文

應用劇本實驗室是國內唯一以使用者體驗與情境劇本為主軸之創新設計服務團隊，累積近 20 年成功案例，發展出「用戶經驗創新程序」(User Experience Innovation Process, UXIP) , 協助企業進行有效創新。

UXIP是一套結合用戶經驗與團隊參與式創新的工具流程，透過運用領域知識，在story telling過程中，導引企業團隊發展出創新的產品與服務。

「創境造用」系列工作坊，將搭配趨勢主題與創新工具組，帶領學員實際操作UXIP。首部曲「綠能生活」，參與工作坊學員不但可以獲得一套「綠能環保框架卡」，更能與關注綠能生活的團隊共同激盪，實際操作使用者研究成果如何在創新與管理的過程中發揮價值。

歡迎任何對於環保綠能、劇本創新有興趣的團隊報名參與，請下載報名表。

時間：
2010/08/26(四) 13:30~16:30

地點：
應用劇本實驗室會議室
工研院中興院區52館435室
新竹縣竹東鎮中興路4段195號52館435室

議程：
13:00 ~ 13:30 報到
13:30 ~ 14:00 課程介紹與流程說明
14:00 ~ 15:30 點子風暴
15:30 ~ 16:00 概念具體化
16:00 ~ 16:30 發表與票選

報名資訊：
開放名額：16人
費用：5,000元/人
 8/13前報名繳費：4,500元/人
三人以上團體報名：4,000元/人

主辦單位：應用劇本實驗室
協辦單位：工業技術研究院開放實驗室

應用劇本實驗室成立 Facebook 粉絲專頁，歡迎加入！

在輕鬆與歡樂的氣氛之下 化妝品包材創新工作坊順利圓滿落幕~

本次工作坊中  使用了青春與愛情卡  讓學員們在6個小時的練習中 
發展了180個點子(rough idea)、60項概念產品(concept product)
產品類別橫跨香水、洗髮乳、洗面乳、口紅、髮膠、沐浴乳 等六大類

最終並使用了商品交易、開設商店與創新投資的手法  完成6組化妝品品牌的規劃
過程精采有趣  各組學員在既競爭又合作的關係中  很順利的達成任務!!

透過青春與愛情的故事  化妝品包材變得更生動活潑  帶給消費者更多的想像與感動
同時也替品牌經營帶出廣大的創新空間~

感謝 財團法人塑膠工業技術發展中心 特別邀請應用劇本實驗室規劃本次的工作坊

也感謝參與指導各組學員的業界先進們(依筆劃順序)：
台灣雅芳 張君慧經理
京觀廣告 陳彩惠總監、許永峰設計師
桔禾創意 張漢寧總監、黃顯智設計師
桑緹亞 劉容君設計師
歐萊德 劉學橋協理、范庭榛課長
樸象創意整合 劉一德總監

說故事做分析 | 探討使用性需求
Usability and requirement analysis through story-telling 

鄉 健太郎博士(Kentaro Go)是日本Scenario-Based Design 與Human-Centered Design的頂尖專家，曾參與Dr. John M. Carroll SBD 研究，是Dr. Carroll經典 “Making Use”的日文本譯者。

鄉教授與日本人因設計界合作，發展系列Human-Centered Scenario-Based Design的使用性分析與創新設計流程，協助日本產業如日立，理光等知名企業應用。鄉教授同時也使用SBD與快速草模方法在山梨大學醫學中心開發電子醫療輔助器材。

應用劇本實驗室余德彰先生曾與鄉教授多次合作，深知鄉教授以情境敘事協助業界人員外化用戶使用性議題，方法簡潔有效，可協助產品發展溝通，因此爭取鄉教授來台，說明與指導操作方式。

歡迎任何對於劇本創新、使用性需求有興趣的團隊報名參與，請下載報名表。

主講者介紹：
鄉 健太郎 博士
日本國立山梨大學副教授
日本人間中心推進機構理事(Human-Centered Design Organization)
HCI 2007, 2009, ＂Scenario-Based Design in Asia＂Session 主持人

時間：
2010/08/21(六) 
演講：14:00~15:30
工作坊：15:40~18:00

地點：
丹迪旅店　大安森林公園店
台北市大安區信義路三段33號

議程：
13:30 ~ 14:00 演講學員報到
14:00 ~ 15:00 演講
15:00 ~ 15:20 Q&A
15:20 ~ 15:40 coffe break & 工作坊報到 
15:40 ~ 16:00 工作坊說明
16:00 ~ 17:00 分組實做
17:00 ~ 17:40 發表與講評
17:40 ~ 18:00 總結

名額與費用：
演講名額：60名，費用1500元
工作坊名額：30名，費用 3500元

其他資訊：
應用劇本實驗室將修改結集工作坊作品，分享給參與工作坊的學員 

適合對象：
產品企畫經理、服務企劃師
用戶經驗研究員、使用性專家
產品設計師、互動設計師

主辦單位：應用劇本實驗室
協辦單位：工業設計協會

酷世界：呷餅．車拚．照過來！
《創新發現誌（ideas）》2010年8月號

文／吳昆家   照片提供／應用劇本實驗室

酷生活專欄的內容，是來自於工研院創意中心與應用劇本實驗室，所共同執行的「大中華區酷獵研究」。此研究的主要內容，是透過「酷獵」的手法(Coolhunting)，蒐集剛剛萌芽不久的「酷故事」，作為發展創新服務(或產品)的參考與刺激。

同樣類型的商品如何在競爭激烈的市場中突破重圍？好問題，我也不知道。不過在這一期酷生活中，我們將和各位分享一些關於食品行銷的酷故事，尋找關於「如何賣東西」的新空間。每年固定會發生一次的活動很多，到了端午節肯定要來吃顆粽子，中秋月圓難免要來塊月餅，冬至沒有嚐一碗熱呼呼的湯圓，就是會有那麼一點遺憾。雖然這些食物平時都可以吃得到，但是在特定時間與氣氛的營造之下，味道與感受就是不一樣。湊熱鬧也好、趕流行也罷，總之別人有的，自己就不能錯過。業者大力的塑造節慶氣氛，深深感染了每一位消費者。原本只有一天的節日，也被拉長戰線，在一個月之前(甚至更久!!)就開始密集宣傳。以便利商店為例，抓準現代人忙碌而無暇準備過節的特性，任何大小節日都推出「預購商品」，情人節、母親節、父親節、端午節、中秋節...。豐富多樣的商品激起了消費慾望，加上這個有史以來最方便的實體通路，讓買東西都變成了一種幸福。

中秋月餅可說是年度重頭戲，業者每年推陳出新，就是為了要從「不變」裡變出新花樣來，以滿足喜愛「嚐鮮」的消費者們。從傳統口味一直到甜蜜冰涼、小巧玲瓏、養生健康、頂級豪華...，隨者流行與生活型態的改變，新花樣總是不虞匱乏。接著，讓我們走出台北，前往北京、東京、上海與香港，看看各地業者對於「賣餅」有什麼不同的看法。

北京 鋼尺量月餅：環保意識新標立

中國人中秋送禮特著重體面，商家也抓住此消費心理，把月餅的包裝越做越華麗，甚至有些月餅包裝費佔了整個售價的七八成，一般民眾對於這種亂象普遍都表示不合理。據此，國家質檢總局發佈了《月餅銷售包裝計量檢驗規則》，從去年中秋節前夕開始，判定月餅是否過度包裝，不再由檢測人員主觀判斷，而是對包裝的「容積率」有了明確的規定。用於月餅質量測量的主要測量設備為電子秤或電子天平，對月餅銷售包裝的長度、寬度和高度測量的主要測量設備為鋼直尺，並對長方體銷售包裝、圓柱體銷售包裝，和其他形狀銷售包裝的測量方法進行了詳細規定。(挖塞~)

爆漿撒尿牛丸是好吃又好玩的代表，雖然月餅不走好玩路線，但卻講究好看又好吃。尤其是「送禮用」的月餅，不好好的包裝一下怎麼可以？發展送禮專用的月餅，應該是蠻有賺頭的。可是物極必反，經濟不景氣、環保風潮又大行其道，多數消費者的興趣也隨之轉向，中國政府也就順勢推出月餅包裝的相關管理規則(有魄力~)。乍聽之下，感覺是個令人噴飯的規則，不過仔細想想，其實也不無道理。政策跟隨流行、流行跟隨政策，一邊賺形象、一邊賺錢錢，絕配!!

東京 美味米果試吃：免費體驗算得精

在寸土寸金的東京銀座，「免費咖啡館」(Free Cafe)聽起來相當吸引人。有一間專門生產米果的廠商「播磨屋」，為了向社會大眾(尤其是年輕人)，推廣「米果」這種傳統美食(旺旺！)，推出了這樣的概念店。在這裡，每位客人可以免費的喝一杯咖啡，並依喜好夾取一盤美味的米果。十多種各式米果任君挑選，每一位客人都開心的吃著。要不是親身體驗，很難相信在這樣舒適的咖啡館裡，喝咖啡、吃米果，竟然通通免費！有人開懷聊天、有人靜靜品嘗，當然也有人忍不住再去拿一盤。喜歡嗎？旁邊櫃檯即可選購，而且直接宅配到府。

這不僅僅是一種試吃的行銷模式，更多的是一種品牌形象的建立。人人都喜歡佔便宜，只要是免費的東西，基本上都是來者不拒、多多益善的。只要是曾經光顧過這家免費咖啡館的人，肯定留下深刻印象，並且迫不及待的與親朋好友分享。經營「超規格免費試吃」肯定需要不少銀彈，不過相對於所建立的品牌形象與消費者體驗，加上現場大量採購宅配到府的營業額，業者打的算盤可是精得很！

上海 屁股造型月餅：惡搞幽默創知名

每年中秋節對華人來說，總要不免俗的送月餅給親朋好友，月餅商家紛紛推出新款月餅來刺激買氣。其中去年由香港奇華餅家與G.O.D.合作的「屁股月餅」，引起中國網友的大肆討論，有網友收到月餅後研究了整整一天，還是沒勇氣下嘴。這款被作成屁股造型的月餅：有光屁股的、屁股上兜個內褲的、雙手遮住半個屁股的，還有穿低腰褲露半個屁股的，此外盒子還被做成檯曆的樣子。此月餅的概念是來自，英文中露出屁股給人看，也叫「moon」，粵語「八月十五」亦有屁股的意思，所以香港人以屁股為原型，設計了這款滑稽搞笑的月餅，從香港一路賣到上海與北京等大都市。

當傳統糕餅業者遇上年輕叛逆的設計品牌，蹦出了這樣一款難以下肚的月餅，十足惡搞、十足創意。如果純粹以營收的角度來看，這一款月餅的銷售額肯定不高。就算是受到年輕族群的歡迎，但畢竟不是月餅的主要消費群。就如同踢足球，每一個位置都有各自的重點與專長，要能成功得分，助攻與攻擊兩者同樣重要。在企劃系列商品時，前鋒負責打知名度、中場主力負責衝銷售量、後衛則搶攻精緻挑剔的頂級市場，各司其職才有機會打下大片江山，成為霸主。

香港 自製冰皮月餅：便宜趣味有誠意

烘培工具食材專賣店有一種由專業糕餅師傅介紹的「預拌粉」，只需加蒸餾水與白油搓勻，約5分鐘就可以搓成冰皮麵糰(類似麻糬皮)，實在方便又健康。為配合香港人的性格和需求，可以用平、靚、正、快、妥來形容預拌粉，方便之餘，出來的口感也不錯，就算一個不懂做餅或做甜品的人，只要跟附送的製作方法去做，你會發覺原來做冰皮月餅其實可以很簡單。

喜好烘培的消費者相當多，自從DIY風潮開始以來，有愈來愈多人試著自己做做糕餅麵包，一方面省錢，另一方面也帶來不少生活樂趣。在店裡，現在除了賣材料與工具之外，還有更多的教學課程、書籍與影片分享。利用Youtube，顧客隨時都能簡單、快速的取得烘培訊息，更增加了消費者與店家的互動與親切體驗。自製月餅可以自己吃，拿來送人更顯誠意十足。同樣是賣月餅，有人主攻成品、有人主攻原料，各有巧妙不同。細心搭配與規劃，都有機會開發出一個新的發展方向。

多方策略攻荷包

小小一盒月餅反映著每一個時代、每一段潮流，永遠會有新花樣冒出頭來。環保規範、免費試吃、惡搞造型或自製口味，從不同角度切入，都有機會找到不同於以往的創意。成功不必在我(但是成功的絕對不能是敵人)，這樣的精神不只是革命時有用，在賣餅賺錢時也能派上用場。以行銷戰略來看，有些部隊的確是要犧牲，以換取更多的資源，讓大部隊以最佳的姿態攻打主要市場。爭議性產品可以炒熱市場，維持高知名度與討論度；免費產品吸引大量消費者靠近，擴大口耳相傳效應；正規主力商品再傾巢而出，小心避開政策限制的地雷，便可橫掃消費者的荷包(挖哈哈~)。最後，再派出特種商品(手段)，對付少數有特殊癖好的族群。嗯...完美的作戰計畫！

很高興能有機會與各位分享應用劇本實驗室的一點點經驗
分享讓知識更有力量~~

CORSSLINK LAB 與 應用劇本實驗室
共同合辦的 綠色居家生活創新工作坊 歡樂圓滿的完成~!!

在6個小時的工作坊裡 33位來自業界與學界的朋友們共襄盛舉
利用環保卡與創新遊戲板 創造了200+個產品點子(product idea)、
100+種行銷手法(marketing idea) 以及 36組產品概念(product concept)

在輕鬆愉快的氣氛下 即便是不同領域、不同年齡的夥伴
也能很快的建立起合作默契 在限定的範圍內展開大量的創新點子

創新與設計是持續且漫長的過程  謝謝各位先進與朋友們的熱情參與~~
一點一滴的努力 最終都將累積成為無價的智慧寶庫~!!

世界將因為我們而更美好!

*特別感謝塑膠中心同仁們所準備的場地與美味餐點*

更多工作坊照片：綠色居家生活創新工作坊 照片集
詳情請洽詢：應用劇本實驗室

2009年十月 TEDxTaipei 把台灣的故事帶到全世界，2010年七月二十四日，我們為您帶來創意三部曲： Unlearn. Play. Inspire。

創意是什麼? TED用獨特的說故事方式把好的 idea 分享出去, 而這就是我們思考起點, 我們將帶您走入一場創意的旅程, 我們邀請到包括 美術指導, 考古學家, 攝影師, 油畫修復師, 詩人, 導演, 世博荷蘭館首席藝術家, 建築師, 創業家, Frog Design 創意總監, 前 IDEO 日本工業設計師, 音樂才子陶喆等等, 每個人用18分鐘, 帶您進入一場您不能錯過的創意饗宴。

Saturday / 2010.07.24 // 9:00 AM ~ 6:00 PM @ 華山創意園區...

讓我們歡迎下一位講者：應用劇本實驗室共同創辦人 余德彰~~~ *拍拍手*

財團法人塑膠工業技術發展中心，整合台灣知名數間跨領域專業單位，成立CrossLink Lab。聯盟廠商包含：國際知名ODM和碩聯合、亞洲唯一的應用劇本實驗室、近來在創意商品開發突出的桔禾創意、葉朵設計、替許多產業成功品牌轉型的京觀廣告與僕象創意，以及在3C設計上相當有成就的鴻宇設計等。

CrossLink Lab透過開放式創意、跨業整合協作，希望讓人類的生活多點想像、多點故事、多些人文與科技，開創超越人類經驗的服務與產品，也預計為台灣2011年世界設計大會與建國100年的國際盛會做準備。

很榮幸，應用劇本實驗室受邀在7/20(二)開幕當天下午的「交‧聯沙龍」中，進行一場演講，主題為「用劇本撞擊未來」。

另外，在7/21(三)將舉辦「綠色居家生活創新工作坊」，使用綠色環保創新工具，與CrossLink Lab聯盟夥伴，一同探索綠色居家生活的各種可能性。

酷世界：天空之城
《創新發現誌（ideas）》2010年7月號

文／吳昆家   照片提供／應用劇本實驗室

酷生活專欄的內容，是來自於工研院創意中心與應用劇本實驗室，所共同執行的「大中華區酷獵研究」。此研究的主要內容，是透過「酷獵」的手法(Coolhunting)，蒐集剛剛萌芽不久的「酷故事」，作為發展創新服務(或產品)的參考與刺激。

天空之城，是許多人夢裡的仙境、心目中的理想國。深藏在雲霧之中，那裡生活安逸，沒有空氣污染，也沒有戰爭威脅。相對於目前多數人的生活環境，工作壓力、環境破壞、政治與經濟情勢動盪不安，天空之城雖然遙不可及，仍然是人們努力追求的目標。天空是希望的象徵，而且無所不在。只要抬頭仰望，一片無盡的藍與白盡收眼簾。在都市辛苦求生的人們，也想要與鳥兒一樣，享受這片無拘無束的自由，於是開始動手打造屬於自己的天空之城。

拜科技所賜，我們可以造一片天空，放在屋子裡，隨時享受雲彩變化的景色。台北東區，時尚流行的集散地，每季的最新流行活潑了櫥窗，也刷亮了過客的眼睛。在這裡有一間賣霜凍優格的店家，依照東區的時尚調性，採用大片落地玻璃，讓店內的當代藝術品及食客姿態成了活的櫥窗佈置。特別的是，抬頭看，看到的是天空！是一片有雲在動的LED數位天空！隔著玻璃，自然景色就這樣飄進了室內，感覺格外愜意。雖然有那麼一點做作，但這已經替人們在擁擠的都市空間裡，多創出了一片自由與悠閒。這裡的室內裝潢結合科技、時尚、藝術，並使用大量綠建材及節能照明，減少資源的浪費。逛街累了，來這裡休息一下，體驗科技、藝術、環保與時尚的美妙結合，應該是相當不錯的選擇。接著，讓我們走出台北，到北京、東京、上海與香港，看看他們對於「天空之城」有什麼不一樣的想像。

北京 東方普羅旺斯：浪漫花園幸福感


每個城市都有自己的特色，對於北京人來說，北京幅員廣大，一片廣闊的天空並不難得，難得的是一片藍色天空，配上亮白色雲朶。既然天空令人失望，那只好往其他方向尋找理想中的天空之城。天空之城通常是遙遠、不易抵達的，但是憑藉著人類「高超的」智慧與能力，自己蓋一座不就得了(我猜他們是這麼想的…)。法國普羅旺斯，一望無際的紫色薰衣草田，配著陣陣微風，吹來醉人香氣，還蠻符合現在北京人的喜好，於是成了天空之城的標準樣板。北京近郊密雲縣古北口，就有一座佔地廣大的薰衣草花園，300畝園地裡種滿了薰衣草與其他各式花草，有「東方普羅旺斯」之稱。離市區不超過一百公里，輕鬆就能享受到田園風光與農家樂趣，這裡成為北京人休假出遊的特色景點。

薰衣草的花語是「等待愛情」，天生就充滿浪漫風情。因此，除了大批遊客會到此遊玩，拍攝美景作為紀念。還有許多即將結婚的伴侶，選擇到此拍攝美美的婚紗照片，作為彼此愛情的見證。紫色花海中，搭配白色婚紗與佳偶們臉上的笑容，幸福是園內最常出現的景色。

東京 天空樹：便利安全一把罩

往天空發展，越高就越接近天堂。有時候，人們渴望的美好生活，很簡單，不用到達天堂的高度，就能夠實現。在東京，最先進的通訊與影音技術，讓城市居民在工作與休閒生活中，都享有更高品質的服務。「東京天空樹」因此誕生。

這座新鐵塔位於東京都墨田區，主要功能是傳送數位電視訊號。除此之外，高達634公尺的電視高塔，足足是東京鐵塔的兩倍高度，也將成為東京的新地標，450公尺高的展望台，可以居高臨下瞭望整個東京。同時，這也是一座綜合性的商業大樓，有展覽場、博物館、辦公室、學習中心與酒店等，屆時將創造龐大的商業與觀光商機。而在建造的過程中，官方網站提供豐富的介紹與即時資訊，不但能夠讓大眾知道目前已經完成的高度，還能透過網路攝影機，即時的觀看工地現場，提升大眾的了解與參與感(這座鐵塔的名字也是由全民所票選出來的喔~)。除此之外，東京天空樹也肩負起救災任務的責任。倘若重大災害發生時，這座高塔所提供的通訊功能，將是混亂之中最可靠的支柱。

上海 歡樂谷：盡情享樂老少宜

上海這個國際大都市，多的是高樓大廈與百貨商場，少的是綠草藍天。工作壓力大、學業負擔重，許多年輕白領或學生們生活苦悶，沒有地方可以放鬆心情、盡情玩樂。對於已經退休的老年人而言，受夠了都市裡的髒空氣與汽車噪音，也想要有幽靜的生活環境。在這裡，人們需要的是可以抒壓解悶的天空之城。

「歡樂谷」是中國業者所推出的大型主題樂園，繼深圳、北京與成都之後，在上海開設了最新的園區，是目前中國規模最大、設施最多、最先進的樂園。「歡樂谷」就像是中國版的迪士尼樂園，只是少了招牌的明星卡通人物。樂園位於上海市近郊，不算太遠，但卻能將上海人帶出擁擠吵雜的市區，享受稍微清新的空氣、尋找驚聲尖叫的刺激。另外，配合老年福利的政策，六十五歲以上的老人，可以憑證「免費入園」(只是免費入園，不能坐遊樂設施~)。因此，每天早上都能看到許多老年人，成群結伴的到這裡來走走晃晃，散步、運動，也順便打發時間。加上附近地鐵站有免費的接駁巴士，早上十點之前，幾乎班班客滿，相當受到老年人的歡迎。

香港 商辦區天台餐廳：夜色美麗微醺笑

曾經受英國殖民，同時長時間以來也是東西方文化密集交流的港口，讓香港的生活風格與工作型態，多了一點洋派的味道。在商業大樓裡工作的白領們，下班之後，總喜歡三五成群，到酒吧裡泡泡。在香港，五光十色的夜生活就是一種特色的天空之城。

位在中環中心，有一間特別的天台酒吧餐廳，室內每個角落都流露出獨特的設計風格。這一間餐廳將原本是辦公室的商業樓層，花了兩年改頭換面，成為現在的坐擁360度無敵景致的頂樓餐廳，既可觀賞維多利亞港海景，也近距離俯瞰中環心臟地帶，帶來高人一等的視覺享受。尤其是在夜晚用餐過後，坐在天台外面，看著附近大樓裡還有許多人在加班奮戰，心中就有一股莫名的幸福感：呼~好險我不用加班賣命！雖然享受的代價並不便宜(以中環的水準，仍然算是高檔消費呢~)，但每天仍然吸引了許多人來體驗最時尚的「天台餐廳」。置身香港世界知名的大都會夜景，近距離接觸，真實地享樂於其中。只要從辦公室(地獄！？) 出來，走幾步路、搭上電梯，多花幾張大鈔，能到天空之城(天堂~~)享受享受，也是值得！

人人都有夢想地

都市，如何讓生活更美好？我想這是現在每一位都市居民的疑問。社會生產力的中堅份子，每天早上出門上班，就得面對污染的空氣與擁塞的車陣。在職場上，要應付客戶與老闆；在家庭裡，要照顧妻兒與父母。在如此艱困的環境中生活，難免有所期待，期待著童話故事裡所說的「幸福與美滿的日子」。或許，在天空之城裡，就有我們想要的生活。於是，有了以上與各位分享的五則酷故事。從台北出發，北京、東京、上海與香港，每個城市裡都有一座天空之城(應該是更多更多...)，讓疲憊不堪的居民們可以稍作停留。喘口氣、休息一下再出發吧。事實上，每個人心中都有一座天空之城，你的那一座在哪裡呢？

應用劇本實驗室與塑膠中心首次合作
推出「自然、青春與愛情故事：化妝品包材創意工作坊」

本次工作坊將利用大家的青春回憶與愛情故事 發展創新的化妝品包材設計
透過寫故事與創據本 配合設計師的創意 輕鬆就可開發出全新設計
最終提案將包含：包裝設計(工業設計)與商業行銷模式

詳細內容請參考：自然、青春與愛情故事-化妝品包材創意工作坊

"竟然會有廠商做這種事，真是太讓人感動了!!"
這是在A計劃的使用者研究中，某位參予者的讚嘆!

使用者研究當然是獲得使用者需求與洞見的最好方法，不要忘記使用者研究的邊際效益，研究也是建立品牌形象的一個途徑。企業準則裏，總是不乏"關心使用者"、"以滿足並且超越使用者的期望為唯 一的目標。" 不過，問到使用者的期望為何? 總是不免來一段尷尬的無聲場景。其中，是不是"廣告"或是"口號"，消費者心中自有定數。過往研究不夠普及，研究內容本身又過於枯燥，總是令人避之唯恐不 及，能否成局，還得仰賴親朋好友的友情贊助。有時候，侵入式的現地訪談，參予者不免會有安全上或是隱私上的疑慮，和或多或少的"不好意思"。以"找對人就 成功一半"的莫非邏輯，研究者總不免搥心肝感嘆"人真難找啊!"。不得已，只好重金懸賞，期待重賞之下必有勇夫，於是以一日薪資的水平，來做為數小時的研究費用。勉力為之。

其實，一旦是目標明確，利用新鮮的工具，有趣的方法，使用者研究中，真的會有意想不到的效果。在多次案例當中，總是有 很多使用者有類似的回應："原來廠商真的聽得到我們的聲音。"，"原來廠商真的重視我們的感覺!!" 這是完全是正面形象的傳達，可以感受得到的企業文化。研究過程中，曾經有人熱切地響應，甚至號招親朋好友無償參與，即使是可遇不可求，卻也是扎扎實實研究 者的獎勵。

顧客的感受無他：
一來，是可以為自己原本就心儀的品牌，提供個人使用上的見解，等於是幫自己做設計。二來，是一個顧客 能夠受到重視，一種用錢也買不到心理上的VIP滿足。再者，使用者開始了解到：從事"使用者研究"，原來也可以這麼好玩。好經驗的口耳相傳，儼然形成一種 宣傳效果。研究後，品牌忠誠度一定也會增加不少。

先問一下自己"使用者對產品的期望為何?"，
然後，一魚多吃的使用者研究要做，再想想這魚要怎麼吃...