說故事 大家來~
研究 2010/04/30 11:13 Posted by 吳昆家
即便是「照護輔助系統創新應用」這樣艱深的題目
透過「說故事」(story)的方式 一切都變得簡單不少~
就連放學路過的小朋友 都能說出一段在學校裡的保健室故事~
繼竹南蛇窯第一代窯主林添福老先生所創下的「最年長」紀錄之後...
這位小朋友創下了應用劇本實驗室「最年輕」說故事者的紀錄!!
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'研究'相關網誌共 51 篇
- 2010/01/21 劇本的想像、快速模型與模擬演出
- 2009/07/17 使用者經驗要素 The Elements of User Experience
- 2009/04/13 實地的訪談與觀察
- 2009/02/11 竹南蛇窯情境規劃
- 2008/12/09 養生甦活概念發展工作坊
- 2008/10/27 往日重現服務概念評價座談會Part III
- 2008/10/27 矢野英樹: 以物易物 工作坊
- 2008/10/16 2008 innoFACE 創新生活型態研討會 即將開始~
- 2008/10/16 2008 大中華區酷獵研究 - 香港
- 2008/10/13 往日重現服務概念評價座談會Part II
- 2008/10/05 2008 大中華區酷獵研究 - 上海
- 2008/10/01 2008 大中華區酷獵研究 - 北京
- 2008/09/24 美麗服務概念發展-異業激盪
- 2008/09/23 往日重現服務概念評價
- 2008/09/23 2008 大中華區酷獵研究 - 台北
即便是「照護輔助系統創新應用」這樣艱深的題目
透過「說故事」(story)的方式 一切都變得簡單不少~
就連放學路過的小朋友 都能說出一段在學校裡的保健室故事~
繼竹南蛇窯第一代窯主林添福老先生所創下的「最年長」紀錄之後...
這位小朋友創下了應用劇本實驗室「最年輕」說故事者的紀錄!!
劇本的想像、快速模型與模擬演出
研究 2010/01/21 17:32 Posted by 吳昆家
很感謝 1/19 前來參加創新分享午餐會的朋友們
以下節錄當天演講的重點 與未能抽空參加的各位分享~~
在劇本導引創新(Scenario-Oriented Innovation)的過程中
依據不同的時間與資源限制 可以選擇不同的發展方法 包含：
想像(imagine)、快速模型(mockup)、模擬演出(acting/scenario walkthrough) 等
一人獨自坐在桌前 想像未來的劇本(scenario) 雖然快速 但不小心就會與現實產生落差
相對的 以快速模型或模擬演出的方式 雖然速度較為緩慢 但卻能精準的掌握細節與真實
在溝通與呈現階段 同樣有三種主要方法：
文字描述(text)、故事板(storyboard)、影片(movie/video)
每一種方法都有其特點 可因應不同的主題與目的 採用最合適的方法...
文字描述 最簡單快速 讓閱讀者有無限的想像空間
故事板 能比較完整的呈現劇本的流程與互動過程 對於物件也可勾勒出大致的輪廓
影片 則擅長傳遞劇本中的氛圍、情緒與動作 同時也讓人與物件之間的互動更明確
更多關於「劇本」與「概念設計」的資訊 請洽詢：應用劇本實驗室
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使用者經驗要素 The Elements of User Experience
研究 2009/07/17 16:38 Posted by Arlen
說到軟體，服務相對於實體店面，應該也算是一種軟體，那我們可不可以借用一下Garrett的使用者經驗要素模型來分析一下使用者/消費者在服務過程中的經驗呢?
在應用劇本實驗室最近進行的機車服務研究中，針對四位機車專家(店家、媒體)與六位騎士進行日記、訪談研究，從所得的資料中，我們也可看出使用者/消費者的服務經驗並不是飄渺無形、不可捉摸的，雖然領域不同，但使用者經驗要素模型在這裡也是可以借來用一下。
以修車這個活動來舉例，消費者的需求很簡單，就是讓故障有問題的車回復正常(user needs)；為了滿足需求，消費者就會對店家有所要求，包括技術、品質、價格、
商品(content requirements/functional specifications)。
店家與消費者互動時的應對進退態度，往往是決定服務經驗好壞相當重要的一環(interaction/interface design)，店家的工作人員在這裡變成是消費者與服務中間的一個介面。這個介面所能提供的資訊是否齊全、正確也會左右消費者對服務的印象(information design)；
而根據受訪者的意見，店面是否明亮、整潔是他們選擇店家時很重要的一個決定因素(visual design)。
從店家的角度來看，要如何帶給消費者一個愉悅的服務經驗，讓他們願意再度光臨呢?一樣可以借用這個模型下去思考，可以看出最重要的是店家的目標或願景，這些將會根本地影響到消費者在服務過程中的體驗，因此首先要好好思考自己要帶給消費者的是什麼?這也將是服務設計的起點。
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實地的訪談與觀察
研究 2009/04/13 09:15 Posted by 吳昆家
創新(innovation)的第一步驟：了解使用者、發現真實需求
有計畫循序漸進的創新似乎沒有第二套方法 唯有在使用者生活中的洞察(insight)
才能有效的啟發創新的展開 不論是產品、服務或其他...
實地的訪談與觀察(interview and observation in the field) 便是此類創新不可省略的步驟
此項工作對於多數企業或設計公司而言 一直都是停留在「知易行難」的尷尬處境
雖然多數人員都知道了解使用者需求的重要性 但是受限於時間與經費 往往只能委曲求全
如何快速且有效地進行實地的訪談與觀察 應該是目前企業與設計公司應該建立的能力
訪談技巧、觀察方法、使用者人脈、資料建立與分析的能力...等 都是需要被逐步建立的
事實上 以使用者為中心的設計觀念(user-centered design) 是十分有彈性的
並非只有大規模且方法嚴謹的使用者研究(user research) 才能被稱作使用者為中心的設計
量少質精的實地訪談與觀察 也能有極大的收穫
更甚至是日常生活中的親身經驗 也都能在創新與設計時 發揮極大的影響力
靈光乍現的創意依然重要 但是企業中所最需要的是成功率較高的積極創新
尤其以台灣電子資訊產業的屬性 流行變化與技術開發都十分迅速
相對應的 企業需要一種能被掌握的快速創新流程 以應付大量的創新與設計
加上使用者在各種環境下的不同需求 都需要被設計師與所有產品開發人員所了解
一個真實且重要的洞察 能夠從產品企劃與設計開發時就開始發揮作用
甚至一直到行銷企劃端 也都是極為重要的元素
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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竹南蛇窯情境規劃
研究 2009/02/11 11:11 Posted by 吳昆家
每間企業都對於未來有所想像與期望 傳統藝文產業也不例外
應用劇本實驗室首次嘗試與竹南蛇窯合作 進行情境規劃工作坊(Scenario Planning Workshop)
以導引出竹南蛇窯 主人、學員與好友的共同想法 作為未來發展的目標
本次參加的人員除了竹南蛇窯主人 林瑞華老師與鄧淑惠老師
還有兩位竹南蛇窯的熱心好友 吳亮中與王源堂夫婦
這兩位都是剛退休自高科技公司主管 也讓本次工作坊的合作更為精采
在五個小時的工作坊內 我們討論了未來五年的夢想藍圖
透過情境快照(說故事)的分享與討論 快速的導引出大家對於竹南蛇窯想法與共識
說故事(storytelling)是每個人天生具備的能力 因此不管是在高科技業或傳統藝文產業
經過簡單的說明與暖身 每位與會者都能輕鬆的融入 滔滔不絕的說出自己的故事與想法
最令人驚奇的是 高齡八十三歲的林添福阿公(竹南蛇窯第一代窯主) 竟也在討論中發表看法
此舉更創下本實驗室工作坊參與者的最高齡記錄(拍拍手!!)
這是應用劇本實驗室第一次將情境規劃帶到高科技產業之外 非常具有實驗與參考價值
這次工作坊場地不同於以往的大型會議室 而是在半戶外的陶藝教室
微風輕拂、光影婆娑 加上大壺好茶的陪伴 讓工作氣氛出奇的輕鬆愉快
本次合作讓情境規劃工作坊的手法與技巧更為精進 十分感謝竹南蛇窯主人與好友的協助
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室 (Flickr照片集)
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養生甦活概念發展工作坊
研究 2008/12/09 11:06 Posted by 吳昆家
應用劇本實驗室近日與工研院創意中心合作 進行養生甦活概念發展工作坊
主要參加成員為 由葉惠娟博士所帶領的創新模式研究群
本次工作坊使用「假裝創新卡」搭配美麗研究專案內所發展的「代言人卡」(persona)
進行腦力激盪 發展創新的服務或產品概念 並以劇本(scenario) 作為呈現與溝通的主要方式
在六個小時的工作坊裡面 從「假裝創新卡」簡介開始 一直到點子風暴、使用劇本、行銷劇本
全程參與者六人 最終發展出兩項主要概念：假消費真爽快購物中心、觀世音瓶裝水系列
針對產品概念、服務內容與行銷模式 都有完整的提案
「假裝創新卡」為2008年大中華區酷獵研究專案的主要產出之一
首次由應用劇本實驗室發表於 2008年創新生活型態研討會 (innoFACE 2008)
可作為腦力激盪時的輔助工具 協助創新更簡單、迅速
十分適合服務設計(service design) 與 行銷企劃(marketing) 使用
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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往日重現服務概念評價座談會Part III
研究 2008/10/27 18:20 Posted by Arlen
本週進行了第三次的「往日重現服務概念」座談會，繼四年級、五年級後，本次座談會的邀請對象為五位三年級生。與前兩次的參與者最大的不同是，這次有多位參與者已進入退休階段，對於我們所提出的應用服務概念有更切身的體驗與感受。
由這三次的座談會中，可以看出不同人生階段對人之想法有相當大的影響，這是本系列研究的心得發現之一，也是傳統上單純以年齡劃分族群時較缺乏探討之處。在更進一步仔細分析後，相信會發掘出更多有趣的觀察。
特別感謝周女士同意將其快樂身影分享於部落格上。
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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矢野英樹: 以物易物 工作坊
研究 2008/10/27 17:43 Posted by 吳昆家
矢野英樹(Yano Hideki) 老師 來自多摩美術大學 情報設計學系
( Infomation Design Department, Tama Art University)
近日接受雲林科技大學的邀請 在台灣進行短期的研究之旅
也在上週於 交通大學應用藝術研究所 發表演講
應用劇本實驗室特別把握機會 與矢野老師進行交流
在以物易物工作坊 透過交換物品的方式 探討每個人心中的「價值」
從 介紹物品、配對交易、交換/不交換的理由、小團體討論、大團體討論 這一連串的活動
讓我們發現的不只是交換本身與其過程 而更看到所謂「價值」在每個人心中的定義...
more..
詳情請洽詢：應用劇本實驗室
TAG 工作坊
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2008 innoFACE 創新生活型態研討會 即將開始~
研究 2008/10/16 12:27 Posted by 吳昆家
2008年的創新生活型態研討會將整合過去的精華，結合本年度的重要生活型態，包括對環境關懷的節能減碳新價值、持續成長中的一日生活圈、以及為了追求生活品質產生的極致追求現象，透過研討會專家分享，以及工作坊集思廣益的方式，為您呈現本年度的創新生活型態研討會主題「創新極致追求、一日生活圈與節能減碳」。
本次研討會將以趨勢生活型態探索與三大趨勢議題為主軸展開。
研討會第一天 「趨勢與生活型態探索」單元中，將以全球趨勢、大中華區酷獵研究與改變中的台灣為主題，探索創新生活的趨勢；在「永不停止的極致追求」單元中邀請大可意念、故宮博物院、以及北京METAMAX建築等單位分享追求Best of Best的歷程與經驗。
第二天的「成長中的一日生活圈」則邀請台灣高鐵、悠遊卡公司、以及台灣雅虎Yahoo行動導航，發表一日生活圈的生活型態和商機，各項工具結合與加值服務。 「節能減碳新價值」單元中，特別邀請台達電、功學社單車、中華電信，說明在節能減碳新應用、新工具以及服務的經驗分享。
除研討會外，第三天特別規劃四大單元的劇本導引創新工作坊，協助與會者親自演練劇本創新方法，發展各單元主題之創新服務/產品概念。從經驗分享到實際體驗創新，2008 innoFACE創新生活型態研討會熱情邀請您，與我們共度過這一場創新研究的饗宴。
主辦單位：工研院創意中心、新世代創意聯盟
協辦單位：工研院產業學院
企畫執行：應用劇本實驗室
活動時間：97年11月12日 - 11月13日 (研討會)
97年11月14日 (工作坊)
舉辦地點：台大集思會議中心蘇格拉底廳 A02 (研討會)
科技大樓 4001 (場次A&B) / 603會議室 (場次C&D) (工作坊)
參加名額：150位 (研討會)
每場30位 (工作坊)
議程內容：工研院學習服務網
報名網址：工研院學習服務網
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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2008 大中華區酷獵研究 - 香港
研究 2008/10/16 11:13 Posted by 吳昆家
香港 是這次大中華區酷獵研究的最後一站
透過當地四位年輕的酷獵記者 反映出屬於香港新生代的觀點
在自由開放的商業港區 凡是以經濟為主要發展原則
新鮮創意的行銷手法 讓消費活動更為熱絡 也引導出當地獨特的流行趨勢
面對逐漸的經濟不景氣 依然有許多創新的概念 嘗試著抵抗這波寒流
穿梭繁忙熱鬧的大廈間、巷弄裡 仍然看得見許多對於弱勢者的關懷
同時 對於九七回歸後的香港人 文化上的主體性與認同感 也一直是受關注的焦點
在本次的討論中選出三十則酷故事 包含：
補習天王、bla bla bra、潮語學習字卡、C奶網、長者學苑、
Artjamming、賽馬會創意藝術中心...等
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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往日重現服務概念評價座談會Part II
研究 2008/10/13 13:03 Posted by 林文綺
本月初於台北進行了第二次的「往日重現服務概念」座談會，邀請五位五年級生參與。
與第一次座談會不同的是，這次除了以劇本方式呈現服務概念，請參與者進行討論與評價外；
另外，亦將這些服務內容卡片化，請他們以服務卡片自行組合出自己心目中所想要的服務，
例如送給另一半的驚喜(如圖所示)、朋友間的經驗分享、父母的禮物等等。
這個方式讓座談會的氣氛更加熱絡，五年級生們對自己的想法侃侃而談，
主動提出許多新點子，可做為未來快樂往日重現服務的參考。
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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2008 大中華區酷獵研究 - 上海
研究 2008/10/05 12:56 Posted by 吳昆家
今年大中華區酷獵研究的第三站是 上海
以同樣的方法 應用劇本實驗室在上海也舉辦了酷故事的討論會議
四位當地的酷獵記者同樣與我們分享了許多的故事與體驗
上海所票選出的酷故事有：
流動圖書館、全職爸爸、育嬰教練、上海世博倒數、水貨破解、雙年展大眾化...等 三十則
相對於北京的文化氣息與奧運氛圍 上海則有較多的商業氣氛與大都會的性格
大型的會展活動不僅迅速的改變城市面貌 也成為上海人生活的一部分
跟著全球的脈動 經濟的興衰反映到政策與商業活動之中
年輕人則是憑著自己的感覺過著自己的生活...
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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2008 大中華區酷獵研究 - 北京
研究 2008/10/01 12:17 Posted by 吳昆家
今年大中華區酷獵研究的第二站 我們來到了北京
透過當地四位酷獵記者的觀察與收集 在會議中提出討論並票選
會議中總共選出三十則酷故事 包含：
拼車族、老爺出租車、教師節禮物、最美鄉村、瘋果盒子、出租自行車、玩美教育...等
在許多酷故事當中 都顯示出北京人民的生活現況與觀念轉變
最顯著的就屬今年剛落幕的奧運活動 各種的建設與政令深深影響了當地居民的生活
另外由於中國近年來的改革開放 發許多特殊的社會現象與觀念 也正悄悄成形
而以北京本身的文化底蘊 則是被運用在許多經濟活動之中
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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美麗服務概念發展-異業激盪
研究 2008/09/24 15:40 Posted by 林文綺
以「美麗」為主題，於異業平台激盪研討會中，與業界企劃進行美麗商機概念發展，
會中主辦單位創意中心葉惠娟博士簡述梅迪奇效應，期待與會成員異業大激盪。
應用劇本實驗室提供了美麗人物卡、美麗元素卡、美麗模式卡，以四人一組進行美麗創新。
透過美麗人物，能確實掌握生活者的美麗活動與需求，美麗元素與模式則能刺激創新。
工作坊總共發展出 58 項產品或服務點子，並收斂成 18 組美麗概念。
詳細內容請洽詢：工研院創意中心、應用劇本實驗室。
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往日重現服務概念評價
研究 2008/09/23 13:14 Posted by 林文綺
延續去年的快樂研究與服務商機計畫，今年將創新快樂服務概念以劇本方式呈現。
第一波「往日重現服務概念」於9/20邀請五位四年級生，以座談會方式討論並給予評價。
劇本實驗室準備了與四年級生有關的共同記憶，包括紅葉少棒隊照片‧‧‧頓時將所有四年級生帶回相同的那個時間點，讓大家快樂的往日重現...座談會輕鬆有趣，感謝參與的四年級生給我們許多建議與新想法，期待我們將快樂往日重現服務實現。
詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室
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