Nokia: Conneting people with stories
分享 2008/05/22 07:53 Posted by 吳昆家
科技始終來自於人性 但是人性在哪裡呢？
Nokia 給了我們這個答案：
Nokia Conversations - Stories from around the neighberhood
這個網站成立於2008年4月 目前有四位成員：
Mike Cooper, James Beechinor-Collins, Carita Koskinen, and Charlie Schick
目的在於透過 故事(story) 與各地廣大的使用者們進行溝通
網站每週都會提出新的行動通訊概念 包含產品的功能或服務
而這些故事來自於 Nokia 內部的各個團隊 也有來自於網友的投稿
網站強調的是雙向的溝通、傾聽、學習
秉持著開放與誠實的精神 網站希望成為故事與對話的參與者 而非主導者
基本上 Nokia Conversations 的概念與 PHILIPS Simplicity Journey 十分類似
前者主要是透過文字與圖片與消費者進行溝通互動 過程較為快速 成本也較為低廉
後者則是以十分完整的設計與情境模擬 透過圖文與影片向大眾介紹 同時獲取回饋
雖然需要花費較多的時間與成本 但是所獲取的回饋與建議更清楚明確 也更能激發討論
這兩個例子都是企業創新很好的範例
在產品(或服務)開發的前期 以各種形式與使用者溝通、學習
以求滿足使用者的需求 提高產品(或服務)的成功率
雖然需要投入較多的時間與經費 但獲得的回饋卻有可能是超乎想像的...
相關內容請參考：
Nokia Conversations
PHILIPS Simplicity Journey
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