Blog of Scenario Lab ::

使用者研究系列研討會：It’s all about user!! 圓滿落幕~

演講 2009/08/31 21:38 Posted by 吳昆家

應用劇本實驗室很高興能夠受邀參加這次的研討會也很感謝當天熱情參與的朋友們
希望未來持續有機會與大家分享使用者研究與創新導引的點點滴滴

更多詳情請洽詢：應用劇本實驗室

TAG 研討會, Seminar, User Research, 使用者研究

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使用者研究系列研討會：It’s all about user!!

演講 2009/08/11 06:46 Posted by 吳昆家

了解使用者的方法有許多種，各有其優缺點。而對設計師來說，最需要了解的，
莫過於依據產品的類別及專案的時間，挑選最適合的方法。

台灣創意設計中心以「使用者的需求研究」為主題，舉辦「使用者研究系列研討會」。
從慣用方法的介紹，到工具的使用介紹，包括業界慣用的焦點團體分析法、觀察法、
原型製作、眼動儀、生理檢測儀等等，讓學員了解如何挖掘使用者的需求及
檢測產品的優使性的方法。

應用劇本實驗室也受邀出席，將與大家分享實際案例，說明田野調查的成果如何轉換成
腦力激盪的工具，用以導引內部團隊發展創新概念，讓創新兼具品質與效率。

歡迎有興趣的朋友共襄盛舉互相交流學習~

活動時間：98年8月20日(四)、21日(五)
活動地點：台灣創意設計中心創意劇場(台北市南港區園區街三之一號G棟3樓)
主辦單位：經濟部工業局
執行單位：台灣創意設計中心

詳細活動說明與報名

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清大服科所課程：「服務創新」 Part I

成果報導 2009/04/16 13:58 Posted by Grace

本學期清大服務科學研究所嚴秀茹教授之「服務創新」(Service Innovation)課程，邀請劇本實驗室二位總監：余德彰先生與林文綺小姐共同授課，以 term project 形式，帶領同學進行使用者質性研究(user research)與劇本創新(Scenario Oriented Innovation)實際案例演練。研究將以高鐵新竹站乘客為標的，進行現場考察與客群訪談，分析活動歷程、模式框架與議題，研究結果轉換為創新工具，以劇本導引方式，發展創新服務概念。

本階段同學以二人為一組，於平日、假日二時段，高鐵之七大區域(轉乘區、大廳、售票機、櫃檯、候車區、接駁車、餐飲區)進行初步觀察，各區域將整理簡報以下內容：

1.該區域整體活動簡介

2.由最不順利到最順利族群依序描述各族群(特色與關鍵活動)

3.該區的共同議題

4.不同類型族群的差異議題

串連不同區域可以取得高鐵乘客活動全貌與價值議題，以進行下階段深度研究。

在此特別感謝高鐵行銷處陳信雄協理的安排與協助。
感謝清大服科所林福仁所長的課程邀請。
感謝嚴秀茹教授因應研究需求動態調整課程。