嶄新服務、全新體驗
演講 2010/01/26 13:14 Posted by 吳昆家
1/21的午餐會第二波，講題是：互動介面設計能為創新做什麼。
以下和大家分享一下這場演講的重點和"Key take-away"。
這次演講的主要目的是希望以比較宏觀的角度來鳥瞰互動介面設計的創新和影響。並且以產業鍊和策略面切入，來檢視介面互動設計能夠帶來的種種可能性。從互動介面設計出發，來探討實體設計到生活形態，介面設計到服務設計，對於產業創新所帶來的價值。
從研發團隊到市場價值的觀點來看，介面互動設計能為創新做什麼呢?
1. 協助創新研發：設計融入技術研發流程中協助創新
2. 協助創新呈現：設計協助創新過程中的溝通與呈現
3. 設計即是創新：設計本身即是創新，以設計力來建立跟隨者的門檻
4. 開拓新藍海：設計塑造新體驗，定義新市場
介面互動設計所創造出來的嶄新服務和全新體驗，是最能夠為產品加值的特性之一。實際執行，是藉由對於使用者需求的深入了解後，進一步來定義互動與服務的介面與流程。然而，根據商品目的與商業模式的不同，體驗的塑造也隨之改變。例如，以逐步修正的方式來形塑普及性的體驗、以認知與操作模式出發來塑造人性直覺的體驗、以使用性(Usability)出發來塑造簡單易用的設計體驗 、或是從體驗加值出發所塑造的情感性的設計體驗。不一樣的體驗，卻可能反映了一種個性或者是生活的需求。
回顧歷史，從Xerox Alto, Macintosh, iPhone, Wii成功的創新的產品，可以體現從W.I.M.P., WYSIWYG, multi-touch, tangible UI革命性的創新介面互動體驗。從互動與介面出發，可以塑造體驗與服務。而"創境造用"的新空間，很有可能就是藍海新市場。
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