Blog of Scenario Lab

Usability and Requirements Analysis through Story-telling
以說故事進行使用與需求分析

Kentaro Go, 鄉 健太郎 博士
Interdisciplinary Graduate School of Medicine and Engineering
University of Yamanashi , 日本國立山梨大學醫學與工程跨域研究所

如何以劇本書寫方式建立抽象化與具體化思考迴圈，讓設計人員深入體驗使用者與互動環境
的關係本質，協助產品與服務設計創新

鄉健太郎教授將在工作坊中傳授操作方式，協助我們進行抽離區隔產品服務用戶活動層與
裝置互動層，協助產品服務擴展創新空間。

「以說故事進行使用與需求分析」工作坊將在8/21(星期六)下午13:30-18:00
於台北市丹迪旅店舉辦（台北市信義路三段33號，大安公園對面），
費用5000元，歡迎有興趣人員現場報名參加。

主辦：應用劇本實驗室
協辦：中華民國工業設計協會，財團法人塑膠中心
演講與工作坊語言：英文、中文

應用劇本實驗室是國內唯一以使用者體驗與情境劇本為主軸之創新設計服務團隊，累積近 20 年成功案例，發展出「用戶經驗創新程序」(User Experience Innovation Process, UXIP) , 協助企業進行有效創新。

UXIP是一套結合用戶經驗與團隊參與式創新的工具流程，透過運用領域知識，在story telling過程中，導引企業團隊發展出創新的產品與服務。

「創境造用」系列工作坊，將搭配趨勢主題與創新工具組，帶領學員實際操作UXIP。首部曲「綠能生活」，參與工作坊學員不但可以獲得一套「綠能環保框架卡」，更能與關注綠能生活的團隊共同激盪，實際操作使用者研究成果如何在創新與管理的過程中發揮價值。

歡迎任何對於環保綠能、劇本創新有興趣的團隊報名參與，請下載報名表。

時間：
2010/08/26(四) 13:30~16:30

地點：
應用劇本實驗室會議室
工研院中興院區52館435室
新竹縣竹東鎮中興路4段195號52館435室

議程：
13:00 ~ 13:30 報到
13:30 ~ 14:00 課程介紹與流程說明
14:00 ~ 15:30 點子風暴
15:30 ~ 16:00 概念具體化
16:00 ~ 16:30 發表與票選

報名資訊：
開放名額：16人
費用：5,000元/人
 8/13前報名繳費：4,500元/人
三人以上團體報名：4,000元/人

主辦單位：應用劇本實驗室
協辦單位：工業技術研究院開放實驗室

在輕鬆與歡樂的氣氛之下 化妝品包材創新工作坊順利圓滿落幕~

本次工作坊中  使用了青春與愛情卡  讓學員們在6個小時的練習中 
發展了180個點子(rough idea)、60項概念產品(concept product)
產品類別橫跨香水、洗髮乳、洗面乳、口紅、髮膠、沐浴乳 等六大類

最終並使用了商品交易、開設商店與創新投資的手法  完成6組化妝品品牌的規劃
過程精采有趣  各組學員在既競爭又合作的關係中  很順利的達成任務!!

透過青春與愛情的故事  化妝品包材變得更生動活潑  帶給消費者更多的想像與感動
同時也替品牌經營帶出廣大的創新空間~

感謝 財團法人塑膠工業技術發展中心 特別邀請應用劇本實驗室規劃本次的工作坊

也感謝參與指導各組學員的業界先進們(依筆劃順序)：
台灣雅芳 張君慧經理
京觀廣告 陳彩惠總監、許永峰設計師
桔禾創意 張漢寧總監、黃顯智設計師
桑緹亞 劉容君設計師
歐萊德 劉學橋協理、范庭榛課長
樸象創意整合 劉一德總監

說故事做分析 | 探討使用性需求
Usability and requirement analysis through story-telling 

鄉 健太郎博士(Kentaro Go)是日本Scenario-Based Design 與Human-Centered Design的頂尖專家，曾參與Dr. John M. Carroll SBD 研究，是Dr. Carroll經典 “Making Use”的日文本譯者。

鄉教授與日本人因設計界合作，發展系列Human-Centered Scenario-Based Design的使用性分析與創新設計流程，協助日本產業如日立，理光等知名企業應用。鄉教授同時也使用SBD與快速草模方法在山梨大學醫學中心開發電子醫療輔助器材。

應用劇本實驗室余德彰先生曾與鄉教授多次合作，深知鄉教授以情境敘事協助業界人員外化用戶使用性議題，方法簡潔有效，可協助產品發展溝通，因此爭取鄉教授來台，說明與指導操作方式。

歡迎任何對於劇本創新、使用性需求有興趣的團隊報名參與，請下載報名表。

主講者介紹：
鄉 健太郎 博士
日本國立山梨大學副教授
日本人間中心推進機構理事(Human-Centered Design Organization)
HCI 2007, 2009, ＂Scenario-Based Design in Asia＂Session 主持人

時間：
2010/08/21(六) 
演講：14:00~15:30
工作坊：15:40~18:00

地點：
丹迪旅店　大安森林公園店
台北市大安區信義路三段33號

議程：
13:30 ~ 14:00 演講學員報到
14:00 ~ 15:00 演講
15:00 ~ 15:20 Q&A
15:20 ~ 15:40 coffe break & 工作坊報到 
15:40 ~ 16:00 工作坊說明
16:00 ~ 17:00 分組實做
17:00 ~ 17:40 發表與講評
17:40 ~ 18:00 總結

名額與費用：
演講名額：60名，費用1500元
工作坊名額：30名，費用 3500元

其他資訊：
應用劇本實驗室將修改結集工作坊作品，分享給參與工作坊的學員 

適合對象：
產品企畫經理、服務企劃師
用戶經驗研究員、使用性專家
產品設計師、互動設計師

主辦單位：應用劇本實驗室
協辦單位：工業設計協會

財團法人塑膠工業技術發展中心，整合台灣知名數間跨領域專業單位，成立CrossLink Lab。聯盟廠商包含：國際知名ODM和碩聯合、亞洲唯一的應用劇本實驗室、近來在創意商品開發突出的桔禾創意、葉朵設計、替許多產業成功品牌轉型的京觀廣告與僕象創意，以及在3C設計上相當有成就的鴻宇設計等。

CrossLink Lab透過開放式創意、跨業整合協作，希望讓人類的生活多點想像、多點故事、多些人文與科技，開創超越人類經驗的服務與產品，也預計為台灣2011年世界設計大會與建國100年的國際盛會做準備。

很榮幸，應用劇本實驗室受邀在7/20(二)開幕當天下午的「交‧聯沙龍」中，進行一場演講，主題為「用劇本撞擊未來」。

另外，在7/21(三)將舉辦「綠色居家生活創新工作坊」，使用綠色環保創新工具，與CrossLink Lab聯盟夥伴，一同探索綠色居家生活的各種可能性。

因為大家的熱情參與 地球明日將會更美好!!

上週四(4/22)在台中技術學院 多媒體設計系(暨研究所)
舉辦「情意體驗情意體驗與音像互動遊戲工作坊」

在這次工作坊中 以「情緒」作為主軸 發展創新的音像互動遊戲概念
在6個小時之內與30位同學 完成了185個點子(idea)、25篇劇本(scenario)、
5組紙模型演出(paper prototype)...

時光棒、念念盆、明星體重計、看不到重點的眼鏡、恥笑弱點的衣服、泡泡槍、
讚美娃娃、再來一次卡、打巴掌機器...異想天開的點子讓本次工作坊特別歡樂有趣 !!

感謝所有同學的努力 讓這次的工作坊如此精采~
也謝謝 蔡子瑋副教授 的邀請 讓我們能夠與同學們分享「劇本導引創新」的概念...

詳情請洽詢：應用劇本實驗室

2009年十月份，應用劇本實驗室接受中國生產力中心的委託，進行了多場創意發想的工作坊，會中邀請了設計師、建築師、策展人、導覽員、與學界人士進行了多次的腦力激盪。試圖以2020年的近未來場景，推測台灣中、大型展演活動的主題，並賦予無邊界的最初想像。
 
在工作坊中產生了相當多前瞻性的概念。在建築相關領域，有人提到災難建築（Disaster Architecture）的觀念。除了著眼於溫室現象，全球暖化的全球議題外，由於地理位置的關係，一直以來，台灣有著比其他國家更多的天然災害。環太平洋地震帶帶來的強震，和每年夏秋兩季，颱風帶來的強風豪雨，為台灣帶來了災害，也讓我們有比其他國家更多的災難防制，以及急難救助的經驗。有不少人認為台灣在災難防制上的經驗，是可以成為一種特有的台灣文化輸出，像是地震逃生包、災難體驗教育、會動的建築、全民氣象館等…在天馬行空的奇想狂想下，描繪出一種災難建築、災難教育、甚至是一種災難產業的科幻場域。

在年初好萊塢特效大片「2012」後，近期的「 ±2°c」是台灣電影對於環境與氣候變遷的省思。災難場景不會是台灣之光，但是，社會對於災難，與弱勢族群的思考與反省，卻會是充分台灣人文精神的展現。在工作坊中，這個重點得到大家的贊同。

註： 應用劇本實驗室的實習夥伴張元昱(Henry Chang)，目前就讀美國南加大建築系，於2010年初設計了一款茅房登陸艇(Latrine Lander)，在以菲律賓馬尼拉的災難場景中，提出了另一種解答。Latrine Lander易於搬運、組裝，可複合使用的活動式茅房單元，並可以依照地區生活需要，替換的模組。這個來自台灣的災難設計，在英國的Wherever the Need人道組織美部學生作品競賽獲得了佳作的肯定。
 

腦力激盪紙牌遊戲 (Innovation Cards for Brainstorming)

應用劇本實驗室推出最新的腦力激盪紙牌遊戲  提供作為發展創新概念的輔助工具

透過簡單的遊戲規則  以活動中的顧客旅程(customer journey)為主軸
使用 代言人(persona)、議題與問題(issue and problem)、活動框架(model) 等三種卡片
開始一趟又一趟的創新探險之旅  讓腦力激盪的過程更輕鬆且有趣

透過腦力激盪紙牌遊戲  不僅促進創新點子(idea)的產生 
更將創意發展的空間  規範在所需的範圍之內 讓創新的力道更強、更準

詳情請洽詢：應用劇本實驗室

2009國際視覺傳達設計研討會：感知與體驗的設計迴路
Creativity Circuits Designed From Our Experience and Sensations

劇本導引體驗創新工作坊 (2009/05/16)

很高興這次受邀參加崑山科技大學所舉辦的 國際視覺傳達設計研討會
在研討會中  應用劇本實驗室將會主持一場「劇本導引體驗創新工作坊」
這是我們首次將「劇本導引創新」應用到「音像互動設計」上  預期將產生精采的激盪

另外 應用劇本實驗室研發總監 余德彰也將發表演說：感知與體驗的創意設計歷程導引
內容精采可期  歡迎有興趣的朋友前往共襄盛舉~!!

(研討會議程請參考：官方網站)

活動目的：
配合本次研討會主題，以「感知與體驗」為焦點，置入設計創意發想歷程，
以及音像互動設計應用，讓參與者更為深刻理解「感知與體驗」在設計創作行為中的運用。
本工作坊強調體驗性、創作性，結合國內外師資，開發這個領域的特殊內涵。

主辦單位：崑山科技大學創意媒體學院視覺傳達設計系所
協辦單位：奧地利林玆大學 介面文化實驗室
                美國史丹佛大學 藝術與藝術史系
                台灣應用劇本實驗室

活動日期：
1.劇本導引體驗創新工作坊：5 月 16 日（星期六，共計六小時）
2.音像互動體驗工作坊：兩梯次 - 5 月 17 日（星期日）、5 月 24 日（星期日）

活動地點：
崑山科技大學創意媒體學院大樓4樓

活動內容：
(一) 劇本導引體驗創新工作坊
目標：透過劇本導引的程序，帶領同學從生活中的經驗故事，探索生活感知議題，
         從中探觸未來創新體驗的可能性，進而轉化成音像互動的創作元素。
主持：應用劇本實驗室
對象：相關設計系所師生，人數限制30人。
時間：5 月 16 日 (六) 9:00- 16:00（共計六小時，不包含午餐休息）
講師：應用劇本實驗室 王思如 (主持)
　　　應用劇本實驗室 吳昆家 (助教)
　　　應用劇本實驗室 姚智仁 (助教)

(二) 音像互動體驗工作坊
目標：透過劇本導引的程序，帶領同學從生活中的經驗故事，探索生活感知議題，
         從中探觸未來創新體驗的可能性，進而轉化成音像互動的創作元素。
主持：崑山科技大學　視覺傳達設計系　音像創作實驗室
對象：相關設計系所師生，人數限制 30 人。
時間：5 月 17 日（日）9:00 - 16:00 (第一梯次)　林子邦老師授課
　　　5 月 24 日（日）9:00 - 16:00 (第二梯次)　李家祥老師授課

每間企業都對於未來有所想像與期望  傳統藝文產業也不例外
應用劇本實驗室首次嘗試與竹南蛇窯合作  進行情境規劃工作坊(Scenario Planning Workshop)
以導引出竹南蛇窯 主人、學員與好友的共同想法  作為未來發展的目標

本次參加的人員除了竹南蛇窯主人 林瑞華老師與鄧淑惠老師
還有兩位竹南蛇窯的熱心好友 吳亮中與王源堂夫婦
這兩位都是剛退休自高科技公司主管  也讓本次工作坊的合作更為精采

在五個小時的工作坊內  我們討論了未來五年的夢想藍圖
透過情境快照(說故事)的分享與討論  快速的導引出大家對於竹南蛇窯想法與共識

說故事(storytelling)是每個人天生具備的能力  因此不管是在高科技業或傳統藝文產業 
經過簡單的說明與暖身  每位與會者都能輕鬆的融入  滔滔不絕的說出自己的故事與想法
最令人驚奇的是  高齡八十三歲的林添福阿公(竹南蛇窯第一代窯主)  竟也在討論中發表看法
此舉更創下本實驗室工作坊參與者的最高齡記錄(拍拍手!!)

這是應用劇本實驗室第一次將情境規劃帶到高科技產業之外  非常具有實驗與參考價值
這次工作坊場地不同於以往的大型會議室  而是在半戶外的陶藝教室
微風輕拂、光影婆娑 加上大壺好茶的陪伴  讓工作氣氛出奇的輕鬆愉快

本次合作讓情境規劃工作坊的手法與技巧更為精進  十分感謝竹南蛇窯主人與好友的協助

詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室 (Flickr照片集)

本次工作坊以 2020年台灣世界博覽會為目標  探討生活型態變遷與未來展示科技
從大趨勢(megatrand) 為基礎  逐步探索未來生活與關鍵議題

應用劇本實驗室規劃 劇本導引創新流程(Scenario-Oriented Innovation Process)
利用大趨勢目標、道具、情境快照...等工具  導引工作坊成員
寫出未來生活故事 及 期待的未來展館提案

特別感謝這次參與討論的專家：
高繼徽 亞東技術學院工業設計系講師
駱麗貞 互動藝術家、中華民國視覺藝術協會副理事長
蘇照彬 導演編劇、第九單位工作室負責人

詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室

昨日(01/12) MIT Media Lab 的 David Small 教授在工研院舉辦了
一場演講與工作坊  其主題為"Design Ecology"

Ecology的定義是"the scientific study of the distribution and abundance of life and
the interactions between organisms and their natural environment"
也就是對生命分佈與多樣性，以及有機體與他們所處自然環境間的互動的科學研究

Ecology(生態學) 與 Design(設計)乍看之下是兩個非常不同的領域
這兩者之間的關係 可以從生態介面設計(Ecological Interface Design, EID)談起

EID通常應用於大型複雜系統，如航空、核電廠等
與一般使用者中心設計(User-Centered Design)不同
EID的設計焦點在於目標所處的整體環境而非使用者或作業身上


傳統作業介面設計

生態介面設計(both from IFE)

應用EID的好處在於降低人員操作時的心智工作負荷(mental workload)
讓他們可以將心智資源專注在如決策等較高階的工作上，而非在使用介面本身
也就是從技能基(skill-based)、規則基(rule-based)提升到知識基(knowledge-based)。
其背後理論基礎則包括生態心理學(Ecological Psychology)、
認知心理學(Cognitive Psychology)等。

回到Design Ecology，David Small教授過去在業界所做的計畫
嘗試將資訊融入環境，而不是各別獨立的個體。
以生態學的角度來看，不就是在探究物體與環境間的互動嗎?
只不過這裡的物體除了有機體--人(使用者)，更擴展到無機物，甚至虛擬物(資訊)。
由此角度去看，Design Ecology這個名稱，的確有其奧妙之處，並且相當值得進一步探思。
 

應用劇本實驗室近日與工研院創意中心合作  進行養生甦活概念發展工作坊
主要參加成員為 由葉惠娟博士所帶領的創新模式研究群

本次工作坊使用「假裝創新卡」搭配美麗研究專案內所發展的「代言人卡」(persona)
進行腦力激盪  發展創新的服務或產品概念  並以劇本(scenario) 作為呈現與溝通的主要方式

在六個小時的工作坊裡面  從「假裝創新卡」簡介開始 一直到點子風暴、使用劇本、行銷劇本
全程參與者六人  最終發展出兩項主要概念：假消費真爽快購物中心、觀世音瓶裝水系列
針對產品概念、服務內容與行銷模式  都有完整的提案

「假裝創新卡」為2008年大中華區酷獵研究專案的主要產出之一 
首次由應用劇本實驗室發表於 2008年創新生活型態研討會 (innoFACE 2008)
可作為腦力激盪時的輔助工具  協助創新更簡單、迅速 
十分適合服務設計(service design) 與 行銷企劃(marketing) 使用

詳細內容請洽詢：應用劇本實驗室

為期三天的innoFACE創新生活型態研討會與趨勢導引創新工作坊，在各界的熱烈參與下圓滿落幕。

第四屆innoFACE研討會以「趨勢與生活型態」、與三大趨勢：「極致追求」、「一日生活圈」、「節能減碳」為主軸展開，劇本實驗室除了發表於大中華區的酷獵研究成果，並邀請領導企業專家如：台灣高鐵、悠遊卡、Yahoo、故宮、大可意念、台達電、KHS功學社單車、中華電信，在各相關議題上做經驗分享。由座談時間及會後講師與參加者間的熱烈交流中，可以知道這些議題引起在場許多共鳴，對個人或業界來說都是值得探索的關鍵下一步，也是未來的新契機。

第三天的工作坊同樣以這三大趨勢議題為主，加上「酷卡創新」，讓參與者親自動手體驗、演練劇本創新法，並邀請講師與參加者在過程中互動激蕩，產生出各式各樣的創新點子與期望的未來生活劇本。

在面對不景氣寒冬與一片廝殺的紅海市場，創新是一條可能的出路，透過工作坊的演練，參與者們對前兩天研討會的內容可以更深入地去思考，並轉換成為自己的寶貴資產。不僅參加者藉此打通創意思路的任督二脈，講師們也從中收穫得到許多有趣的創意，創造出雙贏的局面。